Hello à tous,


J'ai commandé une paire de chaussures que le vendeur a expédié par DHL. Je découvre aujourd'hui sur le site de DHL que le colis a été livré vendredi 4 août - sauf que je n'ai rien reçu. Pas d'avis dans la boîte aux lettres non plus.
Une personne de mon immeuble a collé une affichette sur la porte d'entrée parce qu'un colis de zalando qui lui était adressé avait disparu.
Il y a très probablement eu un vol.
Je viens d'ajouter une affichette à côté de la première mais sans trop me faire d'illusions.

J'attends demain pour contacter le service clients de DHL pour qu'ils prennent leurs responsabilités. Et le cas échéant je passerai par ma protection juridique.

J'aimerais savoir si certains d'entre vous on déjà eu ce genre de problème avec DHL et comment ça s'est résolu.

Mercii

Tagada/Dominique

Dominique bonjour,
En rège générale le vendeur s'il s'agit d'un magasin en ligne, en Suisse, tu reçois un lien qui te donne un suivit de l'envoi. Faut compter 4-6 jours. Si tu achètes à un particulier passe par twint tu as son numéro de téléphone. S'il n'est pas sérieux il ne te donnera pas le numéro ou alors vente main à mains ainsi tu vois l'objet et tu peux accepter l'achat ou refuser. Via Internet y a pas mal de surprises! Méfie-toi des arnaques !

merci pour ta réponse. Il n'y a aucun souci avec le vendeur. Le souci est avec le coursier de DHL qui a déposé le colis soit devant la maison, soit dans l'entrée sans se soucier de quoi que ce soit.